Políticas de Privacidad

1. Quiénes somos

Flumix Chile ("Flumix", "nosotros", "el prestador") es una empresa dedicada a servicios de limpieza técnica de tapices, colchones, alfombras y textiles a domicilio en Santiago, Región Metropolitana. Nuestro sitio web es www.flumix.cl.

2. Datos que recopilamos

A través de nuestro formulario de agendamiento, recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestro servicio:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Comuna de residencia
• Servicio solicitado
• Fecha preferida para la visita
• Detalles adicionales proporcionados por el cliente

3. Cómo utilizamos sus datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Programar y confirmar citas de diagnóstico y servicio
• Comunicarnos con usted para coordinar horarios y detalles del servicio
• Enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con su agendamiento
• Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente

No utilizamos sus datos para fines de marketing ni los compartimos con terceros para fines comerciales.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos personales se almacenan en una base de datos MySQL con cifrado en tránsito (TLS/SSL). Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

5. Terceros con acceso a sus datos

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios que pueden acceder a datos exclusivamente para prestar el servicio contratado:

• Resend — plataforma de entrega de correos electrónicos transaccionales
• Vercel — proveedor de alojamiento de nuestro sitio web

Estos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y cumplen con las estándares de protección de datos aplicables.

6. Sus derechos bajo la Ley 19.628

Conforme a la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de este documento.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas esenciales para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de analítica de terceros que requieran consentimiento previo.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política de privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: flumixsales@gmail.com
• Teléfono: +56 9 8518 5463
• Santiago, Región Metropolitana, Chile