Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Flumix Chile proporciona servicios de limpieza técnica de tapices, colchones, alfombras y textiles a domicilio. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Diagnóstico técnico a domicilio
• Limpieza por inyección-extracción
• Desinfección profunda
• Restauración textil
• Tratamientos de protección

2. Zona de cobertura y disponibilidad

Nuestro servicio está disponible en la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Atendemos de lunes a sábado en horario de 08:00 a 19:00 horas. Los domingos y festivos no se realizan servicios programados, salvo en casos de emergencia acordados previamente.

3. Proceso de agendamiento

Para solicitar un servicio, el cliente debe completar el formulario de agendamiento disponible en nuestro sitio web. El proceso es el siguiente:

1. El cliente completa el formulario con sus datos y detalles del servicio
2. Flumix confirma la disponibilidad y agenda la visita dentro de las 2 horas hábiles siguientes
3. Se realiza el diagnóstico técnico en el domicilio del cliente
4. Se entrega una cotización formal basada en el diagnóstico

4. Precios y cotizaciones

Los precios indicados en nuestro sitio web son referenciales y pueden variar según el estado del textile, las dimensiones y las condiciones específicas detectadas durante el diagnóstico técnico in situ. La cotización final será entregada al cliente después de la evaluación en domicilio, y el servicio solo se procederá tras la aprobación expresa del cliente.

5. Política de cancelación y reprogramación

El cliente puede cancelar o reprogramar una cita sin costo adicional siempre que nos notifique con al menos 24 horas de anticipación. En caso de cancelación con menos de 24 horas de anticipación o inasistencia sin aviso, nos reservamos el derecho de cobrar un monto por desplazamiento.

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y se coordinarán de mutuo acuerdo.

6. Limitación de responsabilidad

Flumix Chile se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia y profesionalismo. Sin embargo, el cliente declara entender y aceptar que:

• Los resultados pueden variar según el tipo de textile, el grado de suciedad acumulada y las condiciones preexistentes del material
• No nos hacemos responsables por daños derivados de condiciones preexistentes en el textile (desgaste, decoloración previa, fibras deterioradas)
• No somos responsables por defectos de fabricación o recomendaciones del manufacturer que limiten los tratamientos aplicables
• El cliente es responsable de informar sobre alergias, sensibilidades o restricciones específicas antes del servicio

7. Garantía de servicio

Flumix garantiza la calidad del servicio realizado. Si el cliente no queda satisfecho con los resultados, podrá solicitar una revisión dentro de los 7 días siguientes a la prestación del servicio, sujeta a evaluación técnica.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y código, es propiedad de Flumix Chile y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

9. Jurisdicción aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Región Metropolitana.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos de servicio, puede contactarnos:

• Correo electrónico: flumixsales@gmail.com
• Teléfono: +56 9 8518 5463
• Santiago, Región Metropolitana, Chile